FAQ
Q
送料について教えてください。
A
購入されるお品物のサイズとお届け先の地域によって送料が変わります。
商品ページの"送料はこちら"をご参照ください。
Q
複数のオーダーを合算して送料無料にしてもらえませんか？
A
ストアーズのシステム上ご購入手続き後の送料変更はできないためお断りしております。送料無料サービスをご希望の場合、必ずまとめてお会計を行ってください。
Q
北海道・沖縄に住んでいます。送料無料サービスは適応されますか？
A
もちろんです。全国のニューボーンフォトグラファー様にお届けできるよう、平等に送料無料サービスをさせていただいております。
今後送料の値上がりなどで継続できなくなってしまうことはあるかもしれませんが、可能な限り続けたいと思っています。
Q
この日の撮影までに間に合わせたい！早く送ってもらうことはできますか？
A
基本的に2〜3営業日での発送とさせていただいております。営業日カレンダーをご参照の上、スケジュールに余裕を持ってオーダーくださいませ。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
備考欄にてご要望ください。小物商品であればご対応可能です。
※ギフトの場合は納品書を同封せずにお送りいたします。納品書をご希望の場合はその旨をご明記ください。
Q
後払い購入をしたが、入金期限を過ぎてしまいました。
A
期限までにご入金がないと自動的にキャンセルとなり、在庫がストアに戻るシステムになっております。それによるお買い逃しの責任は一切負いかねます。
キャンセルはショップだけでなく他のお客様にもご迷惑が掛かる行為です。故意ではない場合でも、複数回続く場合は当店のご利用をお断りすることもございます。
Q
カートに入れたはずのものが購入できませんでした。どうして？
A
カートに入れた順番ではなく、決済が完了した順番に購入が成立いたします。
Q
なぜすぐに完売してしまうの？欲しいのに買えない...
A
ご要望にお応えできず申し訳ございません。
当店は小さな子ども部屋をオフィスにしております。"売れるなら売れるだけ大量に仕入れる"というマインドは一切持たず、身の丈に合ったサイズのビジネスをするのがポリシーです。
在庫を小さく持つことで、トレンドに応じてラインナップの入れ替えができることも当店の魅力です。
また、決して広くない日本のニューボーンフォト業界に同じものを使った写真で溢れかえるのもどうだろうと思い、ヒット作をあえて定番化しないことも多々ございます。
お客様の選べるお店は他にもたくさんあるので、Shhh.のようなお店が一つくらいあってもいいのかな、と思って営んでおります。
Q
プロップスの使い方を教えて！
A
是非お気軽にDMなどでご相談ください。使用方法のご提案をさせていただきます。
ただ、"バックドロップの撮影はどうやってするのですか？" "チンオンハンズの方法を教えてください"など、当店に基礎技術に関するご質問が寄せられることもございます。道具を揃えることも大切ですが、まずは安全のために専門の機関や講師に学んでいただくことを強くおすすめいたします。
・JNSA(日本ニューボーンフォトセーフティー協会）https://www.newbornsafety.jp/
・スタジオウーム ニューボーンフォト養成講座 https://womb.jp.net/course-introduction/
Q
問い合わせの返事はいつ？
A
お問い合わせの返信まで2〜3営業日とさせていただいております。InstagramのDMですと、スパムのフォルダに振り分けられてしまい、通知が来ないことがあります。WEBSTOREのお問い合わせフォームの方が確実かつ早めに対応させていただけますので、ご利用をおすすめしております。